आईसीआईसीआई प्रुडेन्शियल लाइफ इन्स्योरेन्स मोबाइल एपले १ मिलियन डाउनलोडहरूको महत्त्वपूर्ण माइलस्टोन पार गरेको छ, यसले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको नीतिहरू नियन्त्रणमा रहन प्रदान गर्ने सुविधालाई जनाउँछ। यो एपमा उपलब्ध नवीन र ग्राहक केन्द्रित सुविधाहरूको प्रमाण हो। कम्पनीले मोबाइल सञ्जाल जडान नभएको अवस्थामा पनि ग्राहकहरूलाई आफ्ना नीतिहरूको जानकारी पहुँच गर्न र सेवा अनुरोधहरू प्रारम्भ र निष्कर्षमा पुग्न अनुमति दिनको लागि आफ्नो मोबाइल एप अपग्रेड गरेको छ। अब, ग्राहकहरूले प्रत्येक चार सेवा कारोबार मध्ये एक मोबाइल एप मार्फत गरिन्छ।
आईसीआईसीआई प्रुडेन्शियल लाइफले आफ्नो डिजिटलाइजेसन यात्रा २०१० मा सुरु गर्यो र आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स, मेसिन लर्निङ, रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन र अप्टिकल क्यारेक्टर रिकग्निसनद्वारा सञ्चालित नयाँ-युग प्रविधि समाधानहरू प्रयोग गर्न अग्रगामी भएको छ। डिजिटल टेक्नोलोजी समाधानहरूले कम्पनीलाई एक बलियो प्लेटफर्म विकास गर्न सक्षम बनाएको छ जुन कुनै पनि ह्यान्ड-होल्ड उपकरणबाट पहुँच गर्न सकिन्छ र कम्पनीको नयाँ व्यवसायको लगभग ९६% एफवाइ २०२२ मा डिजिटल रूपमा लगइन गरिएको छ। साथै, सोही अवधिमा ९२% सेवा अनुरोधहरू आत्म-मद्दत प्रकृतिका छन्।
आईसीआईसीआई प्रुडेन्सियल लाइफ इन्स्योरेन्सका प्रमुख मार्केटिङ अफिसर श्री मनिष दुबेले भने, “प्रयोगकर्ता-अनुकूल इन्टरफेसले यसलाई एन्ड्रोइड प्लेस्टोर र आईओएस एप स्टोर दुवैमा भारतीय झूटो बीमा उद्योगमा सबैभन्दा राम्रो मूल्याङ्कन गरिएको एपको रूपमा मूल्याङ्कन गरेको छ। हामीसँग सुरक्षाका धेरै तहहरू छन् र ग्राहकहरूले फेस आईडी, पिन वा फिंगरप्रिन्ट लगइन मार्ग प्रयोग गरेर लगइन गर्न सक्छन्।”
