उच्च शिक्षा क्षेत्र नियामक विश्वविद्यालय अनुदान आयोग (UGC) ले अब ‘ई-समाधान’ भनिने केन्द्रीकृत पोर्टल मार्फत कलेज विद्यार्थी र विश्वविद्यालयहरूमा कामदारहरूको समूहको सबै गुनासोहरूको अनुगमन र तलसम्म पुग्ने छ, जुन अर्को हप्ता सञ्चालनमा आउनेछ। , एक आदरणीयले भने ।
“संस्थागत निकाय गुनासोहरूको निर्णय निरन्तर शुल्कको शीर्ष प्राथमिकता भएको छ र त्यसतर्फको एक कदममा, UGC ले ई-समाधान-अनलाइन गुनासो दर्ता र निगरानी प्रणालीको साथ आएको छ जुन सरोकारवालाहरूको पहिचान गर्न डिजिटल प्लेटफर्म हो। गुनासो, प्रतिक्रिया वा प्रश्नहरूको लागि पछ्याउनुहोस्, “विश्वसनीय भन्नुभयो।
यस प्लेटफर्मले पारदर्शिता सुनिश्चित गर्दछ, उच्च शिक्षा संस्थाहरूमा अनुचित अभ्यासहरू रोक्छ र UGC अनुसार गुनासोहरूको समाधानको लागि समयबद्ध संयन्त्र दिन्छ। शुल्कले एन्टि-र्यागिङ हेल्पलाइन बिना नै यसको हालको पोर्टल र हेल्पलाइनहरू मर्ज गरेको छ र विकास गरेको छ। नयाँ पोर्टल, एक व्यावसायिक घोषणा पढियो।
“यूजीसी ई-समाधान, सरोकारवालाहरूका लागि वाहकको लागि एक कदम अगाडि जुन सबै सरोकारवालाहरूका लागि पोर्टलमा उनीहरूको गुनासो/गुनासोहरू दर्ता गर्नको लागि एकल विन्डो मेसिन हुनेछ जुन माउसको क्लिकमा सबै समय पहुँचयोग्य हुनेछ। टोल फ्री नम्बर 1800-111-656 पनि UGC इन्टरनेट साइट 24×7 मा सरोकारवालाहरू मार्फत उनीहरूलाई सामना गर्ने कुनै पनि समस्यामा गुनासोहरू दर्ता गर्नका लागि उपयोगी हुनेछ।
प्रामाणिकले एएनआईलाई सल्लाह दियो कि उपभोक्ताले मेल आईडीको सहयोगमा वा टोल-फ्री नम्बरमा फोन नाम बनाएर सरल प्रणाली पछ्याएर गुनासो दर्ता गर्न सक्षम हुनेछन्। “गुनासोहरू रेकर्ड हुन्छन् र एक डकेट विविधता आवंटित गरिनेछ जुन सम्बन्धित ब्यूरो प्रमुखको खातामा स्वचालित रूपमा प्रतिबिम्बित हुनेछ। संलग्न ब्यूरोले तोकिएको समय भित्र समस्याहरू समाधान गर्नेछ,” यसले थपे।
लाभदायक कार्यान्वयनको लागि, संलग्न ब्यूरो प्रमुखले दैनिक आधारमा उजुरीहरूको मूल्याङ्कन गर्नेछन् जबकि सचिव वा अध्यक्षले यो साप्ताहिक रूपमा गर्नेछन्।” विद्यार्थीहरूले एउटै प्लेटफर्म मार्फत विभिन्न गुनासोहरू दर्ता गर्न सक्छन्। यो प्रगति ट्यून गर्न कम जटिल हुनेछ। सही कागजात र डकेट नम्बरहरूको कारणले गुनासोहरू। यसले आयोगको माध्यमबाट कडा कदम चाल्न गुनासोहरूको जवाफ नदिने प्रतिष्ठानहरूलाई बुझ्न मद्दत गर्दछ,” UGC पेशेवरले भने।
